波的生活筆記

    上一篇你已經了解要經營電商的第一步 - 選擇流量大、金 / 物流便利、廣告投放簡單的「電商平台」 。恭喜你 ! 已經完成店商營運的一個重要事項。當你選擇了一個「電商平台」開始營運時，接下你你甚麼事情也不要多想；如，是否開立商行、公司 ? 如何租到一個辦公處 ? 我的品牌名稱、 logo 叫甚麼 ?... 等等瑣碎事。立刻停下來，這些都不用管，現在只要決定 - 「 你想賣什麼商品 」 ?    「你想賣什麼商品」這個步驟往往決定你是否能長久持續經營的「 耐力與能力 」。要決定這件事 ( 大事 ) 其實也容易 : 「 販售你日常喜歡並又興趣的東西 」。     一開始要在電商平台上賣商品，你要做一個 MVP( 最小可行性的產品 ) ，這時你多年來的喜愛、興趣就可以派上用場，但要注意，這個喜愛、有興趣的事物，一定是你要有深入了解的「事物」，不可以是一時性起跟著流行去參與的事物。你有真正喜愛他並且會花心思去深入的學習了解他，這個「事物」就是你可以上架販售的商品。    比如 : 有人喜歡手作羊毛氈，也常常利用空閒時間製作並與人分享，或有人喜歡穿不同的「襪子」來搭配鞋子，這時就可以找尋你的「目標客群」來販售「襪子」，或有人喜歡玩「玩具」，那妳可以鎖定一個系列的「玩具」去上架販售。日常的生活用品非常多，但你只要挑選出你平常研究、喜歡並有興趣的一種商品來販售，這樣你的「電商品牌營運」成功的機會就會大增。     販售你所愛的商品種類，你才會有動力堅持下去。電商網路營運比實體店面銷售或直銷更難。難的是，要如何說服一個未曾謀面的推銷員，只靠美美的相片及文字介紹，就要取得人們的「信任」進而掏錢買單。所以，一開始上架營運時，你就要把你的專業、熱情與熱愛 ( 對商品 ) 分享出去，取的顧客的「信任」，這樣才有機會獲取「第一張訂單」。     這時你會有疑惑，我要去哪裡找商品上架銷售 ? 我又沒有強大的資本及認識的工廠 ? 我要如何開啟我的第一樣商品 ? 這問題我們分為兩種 : 第一種 : 自身手作，如 : 乾燥花、串珠、羊毛氈、藍染 … 等。 第二種 : 無法手作，如 : 襪子、服飾、帽子、涼鞋、包包 … 等...

  大部分在電商平台消費的人，只覺得購買東西非常的方便， 從「食、衣、住、行」等生活用品，只要按按手指，遵循的購物指南動作，一步步地往下走，很快地就訂購完成，接著只要等候取貨通知，完成取貨就可以拿取鎖定商品，非常的快速 ( 指大部分有效率的商家 / 賣家 ) ，省下更多屬於自己的時間。所以，在網路買東西真的是方便。 但，如果我要成為一個電商的賣家，我要怎麼做 ?    要成為一個電商賣家，首先要釐清處一件事，你是要將自身或家中不需要的物品拿出來販售，還是要批發或請工廠製造生產物品在電商平台上銷售 ? 若你屬於前者，很抱歉我無法與你分享我的經驗，但你可以從這系列的文章中去了解如何在「電商平台上經營」的觀念，應該也可以獲得一些有用的知識 !    現今市面上很多人都在說要創「副業」，增加收入或為往後的創業鋪路，有些人也為了若失業時，至少有一份「餬口」的收入；說真的，能堅持下去的副業不多，反而很多人轉而去跑外送增加收入。但跑外送不是一份長遠的「副業」，因為它會隨著你的外送員人數、時間、體力、速度 ... 等不可控的因素決定你的收入。這邊要跟你說的是，你要如何用「休閒時間」打造一個「 24 小時」都在為你銷售的業務員。沒錯，這正是我要跟你說的一個經營副業的技巧，不分性別、年齡、時間、地點，只要你每日空出 30 分鐘，就能打造一個 24 小時都為你工作的「副業」。    什麼是「休閒時間」 ? 指扣除工作、家務、睡眠以及基本生理需求（如吃飯、個人衛生）後，個人可以完全自由支配、用來進行休閒與娛樂活動的時間，是為了獲得身心放鬆、愉悅感與自我充實的私人時光。所以，你絕對有「休閒時間」，只是大部分的人都用來滑手機、追劇、看短影音 … 等娛樂。 現在，立刻起身開始打開電腦，每天騰出 1 小時，一周後你就能在電商平台上販售你的商品，成為一個「電商經營者」 ( 賣家 ) 。，第二周開始接單出貨等者你的第一筆「收入」進帳。     好了 ! 前面的觀念你釐清了，接下來我們要面對第一個抉擇 : 先選「電商平台」 ? 還是先「選商品」 ? ；我建議你先選擇要在哪個電商平台去販售你的商品，原因很簡單， 選對了地方開店，你要賣甚麼東西就已經成功一半了 。有人會想應該要先決定賣什麼...

  大家對於營收的計算方法都有一定的認知，不外乎幾個指標 : 「 訂單數、客單價及顧客的回購率 」，這三個指標名詞，每個行業都有他的說法及計算方式，但不外乎就是以這三個為中心思考觀點作為企業營運的方向。這三個中心指標以 「 顧客的回購率」 為最重要，為甚麼 ? 「 訂單數 」是被動的指標，它包含了行銷、商品設計、包裝、圖片 / 影音的美化、廣告投放及促銷價格推廣的運用所產生的最終結果 ( 顧客是否下定買單 ) ，所以，他只是一個「被動、測試、修正後」產生的結果。「 客單價 」是商品促銷價格的組合、優惠劵使條件及免運費價格的設定，這也是測試、修正後的結果，比較屬於「被動」的指標。然而 「 顧客的回購率」的增減次數， 關乎著公司整個營運的「關鍵」；訂單數多、客單價高但顧客回購次數少，公司的的業績會逐步的萎縮，到後來的結果就是「誤判」修正方向，導致倒閉的結果。    所謂的「顧客」可分為 : 已購買顧客、有意願但未成交的顧客 ( 潛在顧客 ) 、未開發的顧客以及已拒絕的顧客等四種 ( 當然細分下去會有更多種，這裡我們先不討論 ) ，每一種類型的顧客都有些方法可以將它成為「已成交的顧客」或「再次回購的顧客」；所以，更進一步的顧客分類，我們將他化繁為簡分成兩大類 : 「老客戶」、「新客戶」。新客戶就是要積極「開發」，而老客戶需要用心「經營」。 這邊探討的 「 顧客的回購率」的增減次數， 就是「老客戶」的經營；「老客戶」可分類為三大類 : 1. 穩定型的忠實顧客 : 已經對品牌商品有相當的信任度，有大型行促銷活動通知或新品上市都會再次購買。 2. 半穩定型顧客 : 回購期間達 3 個月左右，此類型顧客屬於 - 「精打細算型」，若不是有特別需求或特優惠促銷活動 ( 如 : 雙 11) ，通常不會輕易購買。 3. 不穩定型顧客 : 長達 6 個月以上的回購率，此類型客人是游離客，也是最大宗的消費者，哪個品牌有特別優惠就會往哪消費，完全無忠誠度，但也是公司企業最要發心思的地方，若能獲取這類型顧客的「回購率」縮短在 3 個月內，營收就會大幅的提高。     經營公司要切記一點，不是客人購買了加入會員就是你的 - 「客戶」；若沒有用心地用數據去細分及經營，公司會越走越下坡，因為現在開發「新顧客」的成本...

  雙11購物節來臨，要如何借【勢】推高公司業績?! 「雙 11 購物節」已經成為零售業年度最重要的檔期，他比「春節」、「母親節」及「周年慶」三大檔期促銷還重要。一間公司如果沒有推出或操作不好「雙 11 購物節」，我相信，公司年度業績至少去掉一半 ! 有沒有這麼誇張 ?! 絕對有，而且有些公司整年度的「現金流」資金運轉，有一半是靠著「雙 11 購物節」的大促，來獲取公司營運資金的週轉。「雙 11 購物節」促銷已經成為零售業的大「勢」，若沒有「乘勢而為」的公司，應該經營得很辛苦 ~ 你要如何操作【雙11購物節的-勢】   股市裡有句話是這麼說的 : 「識勢者生」，「順勢者為」，「乘勢者贏」，這些話也適用於「零售業」。 零售業的「勢」是甚麼 ?! 眾多人在同一個時間，一起做同樣的事情 ( 消費行為 ) ，謂之 : 「勢」 ! 公司若能掌握到「雙 11 購物節的勢」，乘勢而為，我相信，年度的業績已經達成 50% 了 ~ 雙11購物節期間操作順序    如何操作「雙 11 購物節」的勢 ?! 我們可將分成三階段來操作、運用。 第一、    優先購買期 : 對象 : 老客戶，期間 :10 月最後一周 -11/09 止。 第二、    乘勢爆發期 : 對象 : 所有客戶，期間 :11/10-11/11 止。 第三、    回饋保溫期 : 對象 : 第一期 + 第二未購買客戶，期間 :11/12-11/15 止。     每一個階段的促銷優惠活動制訂，都要以 「立即轉換成交」 為目標，切勿綁手綁腳的，怕利潤太低，而不敢大膽的推廣 ( 無論是廣告推播、商品價格、物流人手 … 等等 ) 。做生意要有「利潤」 + 「現金流」 = 資產的觀念，「雙 11 購物節」是公司創造「現金流」的絕佳機會，若此時沒有獲取年度營業額的 50% 以上，那你的公司幾乎要宣告結束了；因為，光有「利潤」無「現金流」的公司場上是絕對無法生存的。     好好的跟你的「營運團隊」討論一下「雙 11 購物節」大促活動如何推廣，獲取年度最大化的「現金流」。相信我，年底大家一定能過個好年 !~ ※ 若您喜歡我的文章內容，請點選以...

  在這新的網路時代中，經營零售業本是不容易，又要讓公司能生存下去更是艱辛。新零售時代就要有新的經營方式，以往成功的經驗並不能百分百的複製在未來的生意模式上，若要讓公司生存下去，就必須要認真規劃每月業績的經營方式。 業績的經營方式，包含行銷企劃與銷售活動推廣。這兩種的差異之處；簡而言之： 行銷企劃 : 教育消費者，品牌價值推銷，屬於長期經營。 銷售活動 : 出清商品，獲得穩定的現金流，屬於短期推廣。 1. 行銷企劃是【長遠】的路，沒有一天就能達到。因此，每個月都應該要有 1-2 項的【行銷企劃】，與客戶互動，推廣公司品牌價值，累積客戶造訪網站的流量，打造一個【厚實】的客戶群。 2. 銷售活動是【突襲】的戰術方法，必須搭配市場零售氛圍的【勢】，借力使力，才能獲得滿溢的現金流。 而市場上的【勢】又分為三種 : 第一種 : 通路節慶的勢。例如 : 春節、母親節、周年慶。 第二種 : 網路節慶的勢。例如 :618 年中慶、雙 11 、雙 12 。 第三種 : 外力影響市場的勢。例如 : 消費劵、國旅劵的發行。 這三種【勢】的運用，又關乎者產品的結構及消費者喜好的消費方式，必須經年累月的嘗試各種組合方式價格的推廣。 ( 這部分需另闢一章節來說明 )   【行銷活動】與【銷售活動】就是戰略與戰術的相互運用。少了其中一種，你的公司就生存不下去。經營公司就是一場【生存戰爭】，所有的參與者 ( 公司所有員工 ) 都必須要有【無限思維】。也許，這一個月或這一季經營狀況不良，但要在隔天立馬振作起來，重新布局並迎接新的【開局】。零售業好處的地方在於，【每天 / 季都是新的開始 / 局】，每天都有勝戰的可能，所以，今日戰敗並不等於永遠的出局。只要你每日保持【對工作熱情、積極的態度】，你就是今日贏家的【候選人】。 ※ 若您喜歡我的文章內容，請點選以下部落格網址，訂閱並分享 https://liuballretail.blogspot.com/   # 新零售 # 大數據 # 財富自由 # 創業 # 零售業 # 增加被動收入 # 成功 # 社群媒體 #facebook#google# 關鍵字 # 銷售漏斗 # 銷售階梯

    根據 # 維基百科紀錄，「新零售」一詞於 2016 年阿里巴巴集團馬雲於雲棲大會上提出的一個理論，該理論的核心是「（自當年）未來 10 年 20 年之後沒有電子商務只有新零售」。所謂新零售是指以消費者體驗為中心，利用人工智慧、物聯網、大數據技術，來支援線上的資訊流、金流、商流，以及線下的服務體驗及物流配送的一種全通路零售模式 。 「新零售」這一個概念已提出五年，但還是侷限於大型連鎖企業在運作，一般中、小企業只「認識他卻不知如何運作他」，以至於大多數的中、小企業還是走回傳統的營運模式， 採購企劃、設計、業務選品、開季上市、促銷折扣、清貨去化庫存 … 等等流程，周而復始 ，一遇大型人為或自然景氣 ( 如疫情來襲 ) 影響，資金較為充裕的中、小企業就勒緊腰帶過日子，沒有底氣的企業就關門大吉。整個零售業又進入一個無止盡的『輪迴』趨勢，因為，你還在用 80 年代的思維在經營 21 世紀資訊爆炸的生活，你的公司怎麼有條件生存呢？你怎麼會成功呢？   既然是「新零售」就要有『新操作』，而『新操作』就要貼近地氣與日常生活習慣做結合。在社群媒體資訊爆炸的時代中， 你 / 妳的生活已經跟「大數據」不可分割了。妳在社群媒體瀏覽一個商品時，無形中社群媒體的公司已記錄了你的行為，再根據你的行為推薦妳相關的產品或文章、圖片等，大家被無形的監控著，但也無須煩惱，因為這就是日常生活的一部分。身為中、小企業的經營者，你要如何運用「新操作」進入「新零售」的時代中？   運用「使用者數據」是進入「新零售」的第一個步驟。這篇文章我先分享 「如何運用社群媒體數據，開發新品讓你的商品都是暢銷品」 。以經營服飾業為例；現今昨大部分的品牌都在做一件事 - 『親手毀掉你的公司』 ! 這是事實不是危言聳聽。 你去環顧這些公司的商品開發、上市、促銷、清貨等營運流程，有哪一個環節是沒冒著風險在運作？都在賭一個未知。經營品牌若在賭一個未知，那倒不如去買彩卷至少還能做公益。 若要檢視這些營運環節，說真的也只有在「行銷或促銷」階段有運用社群數據去投放廣告，然後花了錢還不一定有收入 ( 業績 )!   為什麼不一開始在設計新商品時就導入大數據的運用 ？ ! 如何做 ？ ! 在商品部門企畫完整個季節的商品時， 進入到商品設計環節中 ( 款式...

        上一篇我們談到：你是要辭職創業或在職創業的選擇？若你選擇了「創業這條路」，那我要恭喜你，有勇氣去擴張你人生的境界。既然我們選擇了「創業」，就要做好萬全準備，讓自己一開始就能站穩腳步，邁向成功的第一步。       當你開發了商品，準備上市到市場去推廣時，第一個會碰到的問題是；如何定價？如何制定促銷價？促銷價是要用組合優惠價？還是組合折扣價？…等等問題，都牽動著你後續的營運及公司是否經營下去的重要因素。       「定價」是一門相當重要的學問，也是經營零售業成功與失敗的關鍵。這裡我簡單的說明；要讓你的商品價格與價值相等，且又能有獲利的空間，最重要的是取決於： 「 商品的預計銷售量」 、 「 預計銷售期間」、「銷售通路的配置」 及 「 當時的銷售景氣」 四大方向來制定。     每一次的定價或促銷價推廣，都需考量這四大因素。若只是為了滿足公司獲利 ( 其實就是「貪」 ) ，而使用障眼法巧立名目，將你的定價「包裝」的很像優惠顧客一樣，還自認為是「降價優惠」顧客，把顧客當傻子，那這種公司遲早一定會被顧客所唾棄。最近我就發現一家經營 10 多年的零售服飾公司，巧立名目的包裝「降價」，其實暗地裡是「漲價」，改變他行之多年的「定價」策略，相信此時此刻這家公司應該掉入自覺的墳墓而不自覺，市場越來越小，離倒閉應該不遠了！           不是不能改變你原來的「定價策略」，而是每一次的改變都要搭配我上述的四大因素： 「 商品的預計銷售量」 、 「 預計銷售期間」、「銷售通路的配置」 及 「 當時的銷售景氣」 ，交互思考制定出最有利於顧客及公司的價格。         做生意絕對不能「貪」，可以有野心，但不能貪婪。若經營者處處想佔人便宜，我相信，最後受傷的絕對是自己！ ※ 若您喜歡我的文章內容，請點選以下部落格網址，訂閱並分享 https://liuballretail.blogspot.com/     #...

  「連鎖零售業」是佔領市場拓展品牌最快速的經營方式，但往往操作不當，也會讓一家公司關門大吉。不是連鎖商店開到 100 家以上就大到不能倒，規模越大，風險越高，若操盤手 ( 總經理 / 執行長 ) 誤判情勢，就會如骨牌效應一般，一夕之間倒閉。其實，小店家也是一樣的道理。   很多老闆以為公司經營了 10 年以上，連鎖店也開了 20-30 家，就認為只要促銷活動包裝好，就能夠讓公司生存下去。若遇景氣不好，只要好好包裝降價 / 促銷商品，客人就會上鉤買單。這樣的想法及做法，其實只是「矇著頭閉門造車」讓自己爽、自己嗨而已。 認為只要將店務人員訓練為「自己心目中的業務員」，再加上「自認聰明的行銷包裝」，就自視為經營之神，公司就能存活下去。其實是一個名副其實的『草包』。   連鎖零售業要經營得好，首重在「管理」。而管理上又以「店務操作管理」為最重要。 甚麼是「店務操作管理」？管理每日營運上的大小事；例：員工的出缺勤、商品的庫存、暢銷商品管理、財務上的管理、陳列上的調整、銷售技巧的精進、會員的互動管理…等等。這些看似簡單又容易忽略的事情，若做得好，你的店就能立於不敗之地！   而 「 商品的規劃」也同樣重要。要將整個公司的商品從企劃分類、設計端、工廠製作、拍照畫面、上市日期、分貨區分、售後的分析、售後的追加或汰換…等等。這些瑣事若是做得好，就能成為「成功之事」。   今年，連鎖零售業受到疫情的衝擊，很多公司損失不小，若一昧的「墨守成規」，亂了方寸；我相信，明年又會有更多的公司倒閉！ 老闆們：拋棄己見 ，讓專業的員工來 ， 不要再以為你一個人能力挽狂瀾救得了公司，若你有這樣的想法，我勸你：早一點發資遣費給員工吧！不要到最後連資遣費都發不出來，你就愧對你的員工，災禍遺留子孫。 ※ 若您喜歡我的文章內容，請點選以下部落格網址，訂閱並分享 https://liuballretail.blogspot.com/   ※ 實現網路賺錢，提高被動收入，成為 聯盟網推廣者 完全免費 。 「聯盟網推廣者」連結 :  http://tinyurl.com/wwnrsqm   # 注意力 # 連鎖商店 # 零售業 # 店務管理 # 被動收入 # 成功 # 社...

從事服務業的你我，『銷售』是每日必發生的過程；有些店家每天來客數不少，但業績平平，有些店家每日來客數不多，但業績卻是「火」的很。這種現象在百貨商場、電商賣家或開個人工作室的自由業者屢見不鮮。尤其在自由業者的身上更容易看見，明明大家賣的商品 / 服務都一樣，為何別人生意就比你好，即便你降了價，免費贈送服務 ( 商品 ) 還是營運不起來？其實問題不在產品貨價格，而是出在於你的「銷售過程」， 有無挖崛潛在客戶、區分客戶消費差益、掌握客戶需求、提供問題的解決、售後的跟進與提醒下次回購 ( 服務 ) 的時間 。這就是一般所說的 「 顧問式銷售」模式。誰做得徹底確實，誰就能生存長久並且發大財。   傳統的銷售觀念都將客戶視為「上帝」一切以客為先，以為有好產品、好價格、高品質 ( 性能 ) 就能勝出。但常常事與願違， 因為你自認為的好，對客戶而言他並未能直接感受到 ，生意就自然而然的不好。所以常常努力了老半天後，還是拿不出辦法，最後只有放大招 - 「降價出清」。若降價出清還是沒效就準備結束營業走人了！   顧問式銷售強調在服務的過程中，要將客人當成朋友，為客戶真心推薦他的需求，成為顧問的角色，而不是將客戶當成提款機，欺哄拐騙硬塞商品給客人。好的產品性能、好的價格銷售，這些都是服務業必備的銷售基本要素； 而好的服務本身就是好商品 ，服務的本質在於溝通協調，因此，顧問式銷售者需將 「通溝、協調找出對的產品銷售給對的客戶」 ，為第一要務。   如何做好顧問式銷售？我整理了幾個小技巧，希望大家能參考並結合自己的商品加以變化，量身製訂成為自身的銷售話術。 首先 : 有效的開場白 ( 建立關係 ) 。關鍵技巧在於：介紹自己。準備一份 1-2 分鐘的介紹詞，真誠的跟客戶說：你是他 / 她今天專屬的服務員。 第二 : 有條理的詢問，探索需求。這步驟是要經過設計的問題，花點心思設計一個專屬妳產品的「銷售問題漏斗」，讓客戶在問問題的過程中，讓你找到他真正需求的商品，以減少往後銷售上遇到的售後問題。 第三 : 真心的聆聽。上帝給每一個人都是公平的，一張嘴巴兩支耳朵，為的是認我們多聽別人的話語，再經過大腦的思考才說出有效的話語。所以，在執行顧問式銷售技巧時，「聆聽」是非常重要的關鍵。仔細的聽客戶的問題，你才能推薦真正符合她需求的商品。 第四：有誠意...

無論你是在網路或實體做生意 , 小至路邊攤販的個體戶 , 大至跨國性的全球公司，各種百業的從事者都一定想要經營「老客戶」，來維持業績的穩定度。但可惜的是，大部份的經營者或公司，幾乎把「老客戶經營」當作是一個 「 階段性」目標運作，很少有人把它當作是 「 持續性經營」的營運目標。也由於目標的設定不同，最終的成果也產生了天差地北的巨大差異；將 「 老客戶經營」設定為 「 階段性」的營運者，最終只會得到「老客戶的背離」，因為你將老客戶當成「提款機」在使用。而將 「 老客戶經營」設定為 「 持續性」的營運者，最終獲得的是「客戶終身與你建立優質的關係」變成免費的「口碑行銷」關係鏈，讓你的業績穩定長紅。因為你將 「 老客戶」當成是至親好友在經營建立起「信任」關係！不以 「 銷售」為手段，只以「關懷」為目標，讓老客戶與你成為真正的朋友，而不是「顧客」與「推銷者」的關係。 很多經營者或行銷業務人員，很喜歡要求服務員請客戶填寫一些購買資料 ( 網路或實體都一樣 ) 成為公司的「會員」，而這些會員留下了聯繫資料後，往後就換來煩人的『促銷活動』訊息通知；每當有重要節慶或連續假日時，這些會員的信箱、手機簡訊或 line 都會收到各大品牌的推銷訊息，有時因為自動發送簡訊機器故障，一天還收過十多封的促銷訊息，真的是擾民！像這樣將客戶當成「提款機」在使用的公司，生意絕對會走進 「 死巷裡」遲早結束收攤。 要將「會員」經營成「老客戶」，就要拿出你的真心。不要以為搞搞「生日禮」或「促銷優先購活動」就叫做 「 尊榮老客戶」要人家拿錢出來消費，事情如果這麼簡單的話，那就不會有公司倒閉收攤。 「老客戶」要如何經營？！ 首先 : 將「客戶資料」由總公司統一保管。 千萬不要放在「店櫃」或交由「業務人員」保管。因為，這兩類型的人流動性很大，且事情多又雜，很容易將「客戶資料」深埋在電腦或角落深處。 第二 : 在公司內部成立一個「老客戶經營」專案小組。 小組裡的成員要跨部門組成，原因很簡單：「老客戶經營」的運作需橫向聯合執行，各部門要環環相扣，不能有「失落」的情況發生。無論是 : 平常的噓寒問暖或專為「老客戶優先購」活動的安排 ( 通知方式 / 價格 / 包奘 / 送貨 / 贈品 … 等 ) ，都必須經過討論設計後，讓老客戶獲得貨真價實的「尊榮感」。 第三 : 指派專...

從事零售業的職人們，工作時間與休息時間與大眾不一樣，通常是；別人放假你在上班，別人上班你在放假，而且在你上班時也是生意最好的時候，通常會忙的不亦樂乎，因此有效率的「時間管理」就非常重要，做得好的人，往往能達「事半功倍」之效，為自己爭取更多時間，做更有益自己的事情。 「零售業」很注重「時間管理」，因此很多公司的人資部門會專門開課來教導並說明 : 緊急又重要、緊急不重要、不緊急又重要，不緊急又不重要，這四種管理象限的區別與運用。但通常是課堂說的與實際操作的又不盡相同，所以很多人都上完課後又變回原樣。從事零售服務業「時間管理」真的是很重要，但為何人資辛苦上完課後，學員回去後，通常又會用自己的方法來執行「時間管理」？原因很簡單：個人的 「自我管理」沒有改變 ，所以，很難會落實下去。 要如何做好「時間管理」？ 首先 : 你要安排一個「每日工作時間表」 ，並且要每兩周修正一次，然後照表操課。 第二 : 善用手機上的日曆 APP 功能 。一有突發事情插件時，立即加入行程表上並設定提醒功能。 第三 : 每晚睡覺前檢視當日已完成事項跟未完成事項 ，然後再將未完成事項納入「次日緊急又重要」事項，並於次日第一時間完成。 做到以上三點，我深信你 / 妳一定能脫胎換骨，而且會發現多出非常多的時間，讓你有更充分的時間去做更多的事。「時間管理」很重要，但能落實好的人不多，原因就是我說的 : 「自我管理」沒有改變， 所以一個人的成功與失敗，絕大多數與自己有關，跟命運 / 機會無直接的相關連。盼大家在這疫情來襲不景氣的時刻，先檢視一下自己；無薪的、失業的都不要氣餒，趁這其間冷靜下來，好好的安排自身行程，做好每日行程安排 ( 不是工作安排喔 !), 看書、線上學習理財新知、若需要錢去約銀行理專談借款 ( 一家不行就換一家，現在景氣未明手中要有現金流。 ) 、健身 … 等等。 千萬不要一天到晚追劇睡覺無所事事。景氣絕對有回春的一天，但他只給有準備的人機會，所以，打起精神來，趁這段時間做好 「自我管理」給未來一個轉機！加油！ 若您喜歡我的文章內容，請點選以下部落格網址並分享 https://liuballretail.blogspot.com/ * 成為 聯盟網推廣者 , 完全免費 , 實現網路賺錢 , 提高被動收入 。 「聯盟網」連...

連鎖零售業公司通常部門多、組織龐大 , 管理方式都為金字塔型的垂直式管理 , 公司越久疊床架屋的管理層越多 , 若再加上是家族企業經營更是可怕 , 所以 , 從事零售業的公司通常改革不易 , 若遇經營上問題時 ( 無論是外在、內在因素 ) 很難有重大的因應之道 , 所以 , 能夠快速反應突圍困境的成為基業長青的公司真的不多。 現今公司經營的方式必須用「網路思維」去營運 , 因為資訊大爆炸 , 顧客選擇性變多 , 公司遇到的問題更複雜 , 很多策略需即時反應公司才得以生存。而「走動式管理」是彌補複雜的垂直式管理缺點 , 遇問題時能在第一時間做出反應減少公司不必要的損失。管理大師湯姆‧畢德士（ Tom Peters ）指出，最好的競爭分析，往往來自公司的第一線員工、顧客（客戶）與市場。身為主管要做的就是，走出辦公室、走入現場，了解員工正在做的事、深入觀察客戶與市場需求，避免自囚於辦公室中，成為與現實脫節的領導人。蘋果已故的執行長 - 賈柏斯 就是「走動式管理」管理的實踐者 , 他時常走到員工的身旁去發現問題並立即改善 , 所以造就了顛覆世界生活習慣的科技 - 「智慧手機 -iphoe 」。零售業霸主 - 沃爾瑪創辦人 - 山姆 華頓也是「走動式管理」管理的實踐者 , 讓它從一間小雜貨店變身為零售業的巨人。 寫到這裡 , 很多人有一種想法 : 難道要我親力親為、凡事干涉嗎 ?! 若你這樣想就表示你的公司正處在「淘汰邊緣」 ; 我說的『走動式管理』是 , 走入員工、走進市場、貼近客戶發覺問題 , 然後即時討論並交付其他人去執行 ! 很多老闆或經理人喜歡在辦公室坐高位下指導棋 , 一付只有我最行 , 深知其實只是一個「草包」而已 , 我敢斷定 , 你必定會被市場淘汰 ! 若你想讓自己的公司能基業長青 , 建議你要要求自己及公司主管用「走動式管理」去面對市場並發掘問題然後解決問題 , 經營公司有能力解決問題的人越多 , 不就表示這公司越有獲利的能力嗎 ?! 到時無論碰到甚麼「風暴」都必能安穩的挺過。 *廣告推薦: Trip.com 作為全球最大網上旅行社之一，幫您規劃完美旅程。 無論您打算度假、商務或公司旅遊，都可透過 Trip.com 網上預訂系統，輕鬆購買特價機票、酒店及火車等。   好書推薦 : 賈伯斯傳 ...