走動式管理-連鎖零售業管理者必須具備的專長。

連鎖零售業公司通常部門多、組織龐大,管理方式都為金字塔型的垂直式管理,公司越久疊床架屋的管理層越多,若再加上是家族企業經營更是可怕,所以,從事零售業的公司通常改革不易,若遇經營上問題時(無論是外在、內在因素)很難有重大的因應之道,所以,能夠快速反應突圍困境的成為基業長青的公司真的不多。

現今公司經營的方式必須用「網路思維」去營運,因為資訊大爆炸,顧客選擇性變多,公司遇到的問題更複雜,很多策略需即時反應公司才得以生存。而「走動式管理」是彌補複雜的垂直式管理缺點,遇問題時能在第一時間做出反應減少公司不必要的損失。管理大師湯姆‧畢德士（Tom Peters）指出，最好的競爭分析，往往來自公司的第一線員工、顧客（客戶）與市場。身為主管要做的就是，走出辦公室、走入現場，了解員工正在做的事、深入觀察客戶與市場需求，避免自囚於辦公室中，成為與現實脫節的領導人。蘋果已故的執行長-賈柏斯 就是「走動式管理」管理的實踐者,他時常走到員工的身旁去發現問題並立即改善,所以造就了顛覆世界生活習慣的科技-「智慧手機-iphoe」。零售業霸主-沃爾瑪創辦人-山姆 華頓也是「走動式管理」管理的實踐者,讓它從一間小雜貨店變身為零售業的巨人。

寫到這裡,很多人有一種想法:難道要我親力親為、凡事干涉嗎?!若你這樣想就表示你的公司正處在「淘汰邊緣」;我說的『走動式管理』是,走入員工、走進市場、貼近客戶發覺問題,然後即時討論並交付其他人去執行!很多老闆或經理人喜歡在辦公室坐高位下指導棋,一付只有我最行,深知其實只是一個「草包」而已,我敢斷定,你必定會被市場淘汰!若你想讓自己的公司能基業長青,建議你要要求自己及公司主管用「走動式管理」去面對市場並發掘問題然後解決問題,經營公司有能力解決問題的人越多,不就表示這公司越有獲利的能力嗎?!到時無論碰到甚麼「風暴」都必能安穩的挺過。

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