波的生活筆記

  大部分在電商平台消費的人，只覺得購買東西非常的方便， 從「食、衣、住、行」等生活用品，只要按按手指，遵循的購物指南動作，一步步地往下走，很快地就訂購完成，接著只要等候取貨通知，完成取貨就可以拿取鎖定商品，非常的快速 ( 指大部分有效率的商家 / 賣家 ) ，省下更多屬於自己的時間。所以，在網路買東西真的是方便。 但，如果我要成為一個電商的賣家，我要怎麼做 ?    要成為一個電商賣家，首先要釐清處一件事，你是要將自身或家中不需要的物品拿出來販售，還是要批發或請工廠製造生產物品在電商平台上銷售 ? 若你屬於前者，很抱歉我無法與你分享我的經驗，但你可以從這系列的文章中去了解如何在「電商平台上經營」的觀念，應該也可以獲得一些有用的知識 !    現今市面上很多人都在說要創「副業」，增加收入或為往後的創業鋪路，有些人也為了若失業時，至少有一份「餬口」的收入；說真的，能堅持下去的副業不多，反而很多人轉而去跑外送增加收入。但跑外送不是一份長遠的「副業」，因為它會隨著你的外送員人數、時間、體力、速度 ... 等不可控的因素決定你的收入。這邊要跟你說的是，你要如何用「休閒時間」打造一個「 24 小時」都在為你銷售的業務員。沒錯，這正是我要跟你說的一個經營副業的技巧，不分性別、年齡、時間、地點，只要你每日空出 30 分鐘，就能打造一個 24 小時都為你工作的「副業」。    什麼是「休閒時間」 ? 指扣除工作、家務、睡眠以及基本生理需求（如吃飯、個人衛生）後，個人可以完全自由支配、用來進行休閒與娛樂活動的時間，是為了獲得身心放鬆、愉悅感與自我充實的私人時光。所以，你絕對有「休閒時間」，只是大部分的人都用來滑手機、追劇、看短影音 … 等娛樂。 現在，立刻起身開始打開電腦，每天騰出 1 小時，一周後你就能在電商平台上販售你的商品，成為一個「電商經營者」 ( 賣家 ) 。，第二周開始接單出貨等者你的第一筆「收入」進帳。     好了 ! 前面的觀念你釐清了，接下來我們要面對第一個抉擇 : 先選「電商平台」 ? 還是先「選商品」 ? ；我建議你先選擇要在哪個電商平台去販售你的商品，原因很簡單， 選對了地方開店，你要賣甚麼東西就已經成功一半了 。有人會想應該要先決定賣什麼...

       很多業者經過了跌跌撞撞的創業過程，終於讓自己的產品 ( 服務 ) 有人陸續訂購，就誤判以為這就是營運的 「 成功銷售模式」，而開始增加商品做更多的服務，讓自己的賣場商品多樣化，吸引更多的客人選購。一開始可能有效，但隨著競爭對手的出現，競品削價競爭，就招架不住，業績一直萎縮，但創業者礙於「面子」問題，從不認錯的心態，開始了一連串自以為是的決策；如 : 創立低價的第二品牌、調整業務組織、招聘自以為是的銷售文案寫手、開發更多的商品、辦更多更複雜的「互動活動」 … 等等。       但做了這些，業績依舊不起色，也拿不出任何應對策略，只能加入更大的「降價紅海」中，讓自己以前經營開拓的市場，慢慢地被鯨吞蟬食，陷入無可自拔的循迴中，終究回歸到最初創業的規模。這些業者的經營模式，其實每天就發生在你我之間所接觸或認識的人中。那你要如何擺脫跟這些人一樣的命運呢？ 建立屬於你的「銷售漏斗」。         甚麼是「銷售漏斗」？簡單的說：運用 「誘餌」 吸引大量的流量，吸引起對你產品 「有興趣」 的客戶，進而加入 「購物」 參與行列，然後轉換成 「購買」 者，最終再從購買者轉變成 「回購」 者。這邊有幾個關鍵字： 「誘餌」、「有興趣」、「購物」、「購買」、「回購」。這些關鍵字所引起的商業模式，就是構成行銷上的「銷售漏斗」。         如何打造屬於你公司行業的 「銷售漏斗」 ? 首先你要篩選出能當「誘餌」的產品或服務，然後發佈或舉辦簡易的「互動」活動，吸引第一批先行購買客戶， 並開始在這階段建立 - 「價值銷售階梯」，進行第一階段入手的「銷售價格」。然後再加入「第二階段」的優惠方案，建立銷售漏斗的第二層客戶；然後依此操作，一層層提供屬於該層級的專屬優惠方案，建立你的忠實回購客戶。         也許你會覺得很複雜或不清楚，但其實只要你試著執行第一步時，你就會覺得公司的業績開始「動起來」。若你想要維持你一手打造起來的事業，永遠要記得一句話： Done is better than perfect!    共勉之〜 ※ 若您喜歡我...

     前陣子雙 11 活動剛結束，很多零售業者幾乎都賺到了業績，但卻賠了利潤。追根究底的原因：在於促銷廣告投放平台時出了問題。很多業者對於將促銷活動廣告要投入在 facebook 或 google 關鍵字上的分配比例及時間點完全模糊不清，以至於在廣告投放費用上沒有發揮到應有的「投資報酬率」。因此我運用這則貼文跟大家聊聊如何將「廣告費用」有效率的投放在兩大社群平台上獲取最大利潤。希望對大家有所幫助。      社群媒體是現行資訊來源的大宗，無論是 fb 、 ig 、推特、 google 、 youtube …等。你想要知道日常生活的資訊，幾乎都會上網到你熟悉的平台去搜尋找到你想要的資訊來做決定，因此這些社群媒體幾乎佔據了你的生活，你想要與他脫離都難。因此，零售業者都以這些社群媒體平台做為廣告投放，盼能精準地打中「目標受眾」獲取最大化的業績。但如何能「精準投放目標受眾」及「要投放哪一個社群平台」，這就是一門很專業的學問了，要說到精透，絕不是三言兩語可定案。因為，「人的心理」與「廣告市場的變化」是很難猜測的，唯有，在對的時間點推出「合適的商品」，操作『合適的商品促銷活動』並「投放在合適的社群平台」，這樣才能獲取最大的「投報率」。      這則貼文分享，不講「商品」、「促銷活動」的開發及制定，只跟大家聊聊； 廣告投放平台，何時要選 facebook ？何時要選 google 關鍵字？的選擇。 1. 何時要選 facebook ？ a. 節慶活動 ( 例如 : 周年慶、雙 11 、母親節、春節…等等 ) 重大全國性節慶活動。簡單的說：要借勢造勢。運用市場氛圍去獲取最大利益。 b. 新品上市。一款新商要上市時，你不曉得「精準的目標客戶在哪」及「發掘更多的潛在客戶去了解新商品的好處」。這時就要運用 facebook 廣告投放平台中，特有的龐大資料庫去協助公司將新品推給更多的「目標受眾」，以利「最短的時間」將商品推廣出去。 c. 新品牌上市 。 要讓一個不知名的品牌在最短的時間及最多的客戶認識你時，最有用及快速地打開知名度就是用「 facebook 」社群平台來拓展。 2. 何時要選 google 關鍵字？ a. 品牌識別度的建立。一個品...

          從事服務業的朋友們，銷售產品是獲得金錢的主要來源，通常業者會將它設定為「抽成獎金」，賣得越多，獎金就越多，當達到或超出業績銷售目標時，就會有『加碼獎金』的額外收入。厲害的銷售高手，一個月的獎金，都會比底薪多出個 2-3 倍，甚至年收入高達百萬，最後，自己出來做老闆的人也不少，很多公司老闆就是銷售高手出身的。但銷售高手畢竟是少數，很多人只能領底薪 + 少許幾千塊的獎金抽成，一個月了不起 3 萬多，碰到節慶或連假多的月份，才可能突破 4 萬。因此，很多從事服務業的銷售員，薪水永遠在低薪中，常常換工作，彷彿人生就只能領這樣子的薪水，一輩子忙忙碌碌賺不了幾個錢， 生活就會被「金錢」所支配，而不是支配「金錢」享受人生！       其實要將產品銷售出去並不難，以下的 4 個技巧是我這幾年來的心法，即使現在成為顧問職，我還是將以下 4 個銷售技巧教育給公司的第一線人員，讓他們在工作時善用銷售技巧賺取更多的金錢。這 4 個銷售技巧適用於從事服務業的你我，無論你賣的是高端的珠寶、金飾、房子、汽車 … 等，或著是日常的生活用品、套裝課程、保健保養商品、金融業務、訓練健身 … 等等，只要有關係到銷售的都適用。   銷售商品時首先要會主動開口「說話」，然後開始啟動銷售技巧： 1.   主動介紹妳自己 。這一步非常的重要，妳要讓對方注意妳，第一件事就是要將自己介紹給客人，讓他對妳引起興趣。在過程中妳要在 1 分鐘內將你的姓氏及從事的職業專長跟客人說清楚，取得顧客的 「 信任」。 2.   探索需求 。詢問客戶的日常生活及使用地點、方式、期間、功能 … 等等。盡量問清楚「要使用者」的目的，這樣銷售的商品才能夠賣給「對的客戶」及減少退換貨的機率。 3.   引起興趣 。這個階段要非常的小心，無論是銷售話術的應用或探索成交的階段，都要讓客人有「被解決問題」的感覺。這時要推銷的是產品對客戶的「功效或益處」而不是「商品特色」！ 4.   要求結帳 。很多銷售員在這地方會怯步，都會認為要步要購買是由「客戶主動決定」而不是「售貨員決定」。若你有此觀念，我勸你要及早轉行。 要求客戶結帳要對客戶的一種尊重，畢竟我們從事服務業，...

隨著政府「振興三倍劵」的發放，很多零售業商家，無不摩拳擦掌推出了非常優惠的促銷活動，盼能在「振興三倍劵」發放後，讓業績興旺以補疫情前的慘狀。 商家 ( 實體 / 網路 ) 做促銷優惠活動，無非想獲取更多的消費者購物，讓自家品牌得以生存。但，推出促銷優惠活動後，吸引客人到你賣場，顧客真的會買單結帳嗎？！還是逛逛走人？！還是比價看看？！ 其實這當中有非常大 「賣場動線設計」學問 。客人進店後 ( 上網到你的賣場後 ) ，是否願意停留挑選商品？然後結帳買單，都關係著 「賣場動線設計」學問。好的經營者會用心布置「賣場陳設」，從客人的接觸點開始設計；商品的類別、顏色、陳列的樣式、 pop 圖片的運用、商品展式的配搭…等，都有相互連動著客人挑選購買的慾望。好的「賣場動線設計」，能讓客人越挑越多，越買越有成就感，讓客人從一件商品挑選到最後變成「一堆」商品，結帳時還會笑嘻嘻的跟你說謝謝並成為 「 主顧客」！   那要如何設計「賣場動線」？！我這裡所說的「賣場動線設計」無論是 - 實體店面或網頁賣場首頁區都適用。 首先 : 找出客人走入賣場的主動線。這需長時間的觀察 , 以實體店舖為例；就是 客流量最大的走動路線 ，而以「網路首頁」來說；就是眼球停留的 「熱區」。   第二：將賣場分為四區塊。「主題商品區」、「暢銷商品區」在前半段的左右兩側。而主動線一定要放置 「暢銷商品區」。 「配搭商品區」、「過季商品區」在後賣場後半段。網路賣場首頁構圖也是如此。   第三：善用「輔銷物」、『輔宣物』，增加衝動性購買慾望。 很多零售業者常將以上兩樣 pop 運用錯誤，而導致生意完全沒起色。 所謂的「輔銷物」：就是 pop 上以「價錢」為主角，所以需放置在「促銷活動商品區上」。 而『輔宣物』：通常以「文字說明」為主，所以運用在「新品上市」或「會員招募上」。   第四：設計「導購頁面」的圖片。這點很重要，圖片的構圖要以「實物景像」為主角，切忌用大量文字來成現。 以上四點，皆適用於實體賣場或線上官網首頁。若你照著一步一步的執行，業績一定會增加個 +20% 以上。 經營零售業你用不用心，客人一定知道。要記住：客人不是提款機，而是你的「衣食父母」！ ※ 若您喜歡我的文章內容，請點選以下部落格網址，訂閱並分享...

不論你身處在哪種行業 ( 只要是為人工作 ), 你都應該 、 立刻經營你的副業。也許有些人並不認同我這個觀點 , 但 , 平心而論 : 讓自己多一份收入 , 使自己的生活品質好一些或有更多的財力 、物力 去幫助需要幫助的人 , 不也是我鼓勵大家要 「 應該 、 立刻經營你的副業 」 的一種動力嗎 ?! 而且你的年紀越輕越早開始越好 , 因為 , 你有更多的時間及機會去累積經驗 , 到工作、為人、處事成熟時 , 你就能建立一個 「財富收入系統」 ( 先不講財富自由 , 因為 , 那要付出更多的努力 ), 這時不管你的老闆好或不好 , 經濟景氣好或不好 , 你都不必為錢所困。 經營副業不是要你去打工也不是要你去學習第二專長 , 做所謂現今流行的 「斜槓人生」 , 而是要去「建立」一套「槓桿收入」 (Leveraged Incom), 他不同於現今大家所說的 : 被動收入 ( 有些人誤解為 - 不動收入 , 現今哪一個富翁每天不是自己工作去創造收入的嗎 ?!) 。 ( 取自於 :Dan Lok) 所謂的「槓桿收入」 (Leveraged Incom): 運用別人已經建立好的營運系統 , 再加上「自己」的努力去「創造」收入。 而創造力是上帝賜給我們每一個人的恩賜 , 而且每人都不同 ; 何以見得 ?! 國小做勞作、美術時 , 每個人的成果都不一樣 , 這就是「創造力」的展現。當然有好有壞 , 但至少這是我們與生俱來的「天賦」 , 若你不常去「啟動她」與她建立關係 , 那你就無法有好的成果。 說了一些看法 , 想必有人會問 : 那我要如何開始 ?! 首先 : 培養你的 「 厚臉皮 」 , 若有犀牛皮更好。要建立「槓桿收入」你必須要去推銷 , 無論是親朋好友都要讓人知道。也許寄信或將連結發送於 line/fb/ig... 等社群媒體上 , 反正就是要多觸及人 , 那你就會有更多的機會來達成「槓桿收入」。 套句現在的『網路思維』 : 多觸及 , 擴大流量 , 才會有較多互動 , 最後才會有轉換率。 第二 : 瞭解並執行 - 「聯盟行銷」 。打開電腦 , 搜尋一下 , 看看相關視頻 , 你就能了解如何執行。我建議大家 : 一定要去執行 , 不管有無收入都要去做 , 因為它能讓你每天有前進的動力 , 讓你去思考要如何「成交」 , 不要忘了 , 人...

從我接觸到零售業的第一天 , 即與不同的主管工作 , 無論主管頭銜大小 ( 組長、店長、區主管、區經理、業務經理、協理 、副總經理、老闆 ... 等 ), 我都必須與他們共事 , 完成公司所交辦的「目標」,在工作過程中有些主管真是令人不敢恭維! 主管的頭銜無論大小 , 會溝通協調訂定 「 共同目標 」 努力達成公司所交託的任務 , 才是 「真正的主管」 。曾經在職場生涯中碰到一個老闆 , 真的是讓我搖頭 ; 凡事親躬 , 凡事下指導棋 , 有錯是員工的錯 , 成功是自己厲害 , 你說他不認真 , 他又凡事操作 、 干涉 , 自以為比馬雲、貝佐斯、祖克柏 ... 等名人厲害 , 常常在會議上高談闊論 , 評論未來產業趨勢 , 年初時為公司制定目標 , 然後做到 5-6 月時又不了了之 , 公司的部門主管常常更換 , 一直嫌所聘請的主管不了解並積極的配合他所謂的「變革」 , 為這公司做事的員工沒有「成就感」 , 只有「挫敗感」 最後幾乎不歡而散 , 以至於原本是一枝獨秀、前途看好的公司 , 到最後被自己的「聰明」搞到一年不如一年 , 整個公司賴以生存的「產品」被競品鯨吞蠶食 , 然後又拿不出辦法 , 最後又使出他 / 她的絕招 - 「景氣不好」來告訴公司同仁要更努力積極的面對未來嚴峻的變化。說到最後問題還是在別人身上 , 而不是自己 , 真心希望他 / 她能將公司賣給別人 , 讓有能力的人能延續他的公司照顧更多的人 / 家庭。 很多主管 ( 老闆 ) 常犯了上述老闆的毛病 - 不會打造一個 「會工作」 的團隊 , 其實她沒有多高深的學問 , 各位去研究看看馬雲、貝佐斯、祖克柏 ... 等名人他們的成功其實只有一個方法 : 給員工 「 一個 」 清晰的方向 ( 願景 / 目標 )! 要如何執行才能讓妳的員工無論身處哪個工作岡位 , 都清楚知道自己的 - 工作目標呢 ? 身為主管 ( 老闆 ) 的你 / 你 , 必須知道兩件事 : 1.    清楚了解公司 - 核心產品 ( 能力 ) 是甚麼 ? ( 有時老闆會有大盲點 , 常把自己當初成功的方法當做是公司的工作準則要所有人認同照他 / 她的方法做事 , 完全不知之前成功的方式已經成為公司發展的絆腳石了 .) 2.    結合外部市場變化 , 做出經營方向...

在寫這篇文章時 , 讓我頓時回想到 20 多年前 , 我因著貪圖多賺點錢 ( 那時底薪才 $15000 的年代 ) 而在港商零售服飾品牌應徵 「 銷售員 」 時 , 自告奮勇的前往 「夜市」地點上班 , 因為有多 $1000 左右的夜班津貼 , 以及每月 $10,000-$15,000 左右的抽成獎金 ( 拍買時更多 )+ 作帳津貼 + 達標獎金 , 讓我每個月平均約有 $30,000-$35,000 的收入 , 在當時比同年紀的朋友 / 同學賺的多 , 因此讓我在「零售服飾業」做的非常起勁 ! 以前或現在很多人都瞧不起「銷售員」這個職位 , 因為要去幫客人做服侍的工作 , 但我卻樂在其中 , 即便我現在 50 多歲 ,2019 年 11 月下旬 , 還與一群同事在一家專櫃創下一天「一百萬」的佳績 , 而且只賣配件商品而已喔 ! 可想而知 , 即便你 / 你的品牌很知名 , 你的產品非常優質 , 但若沒有「優秀的銷售員」來推廣 , 業績還是起不來 ~ 要如何成為一位 - 「優秀的銷售員」 ?! 很多人都說得很八股 ; 要有熱情啊 , 要有做老闆的高度啊 , 要有同理心啊 … 等 , 其實若這麼容易 , 那我們現在應該從事「零售業」的老闆們或從業人員 , 每個人都發大財了 ~ 要成為「優秀的銷售員」除了上述的幾個基本因素外 , 還須具備以下的條件 , 才能稱得上 - 「優秀的銷售員」。 第一、要先自重 : 白話就是要尊重自己的工作 , 要如何做 ? 先從自身的「服裝儀容」做起 ; 不管你是男是女 , 長髮、短髮或光頭 , 男生有無留鬍鬚 , 外著服裝無論是公司制服或自身衣著 , 總要在上班前出現在賣場時 , 一定要 「整潔」 出現在客人面前。讓顧客或同事看到妳 / 妳時是 「乾乾淨淨」 的。 第二、要有團隊互助精神 : 無論是單人櫃或雙人以上的店櫃 , 你 / 妳都必須具備這種要素 ; 有人會質疑 : 單人櫃為何也需具備 - 團隊互助精神 ? 單人櫃更需要 , 因為你必須與別的專櫃合作為 - 互助櫃 , 且與總公司各部門同事有的良好的關係這樣作起事來才有「事半功倍」之效。做事有著團隊互助的精神 , 工作起來才會有 「負責任」 的態度。 第三、要有良好的觀察力 : 銷售時要注意客人的服儀、穿著顏色或於交談中了解從事的職業...