零售業寒冬已來臨,你要如何因應?!

最近隨著「新冠肺炎」感染人數每日不停的變化 ,再加上各國的入境禁令及國內的口罩之亂,搞得大家人心惶惶,不想外出購物或活動;因此生活百業皆受影響,休無薪假的公司行號悄悄的開啟實行,而裁員的現象也慢慢浮現(巨新聞報導微風百貨預計人事調整(裁員)3成)。而從事零售業的你/妳(無論是員工或老闆)要如何因應?!讓自己從危機變轉機,受影響程度減至最少(不受影響是騙人的)。

2002年11月16日出現SARS (非典型肺炎)首例,一直到2003年的7月病情消失,這8個月來.民生百業:房產、旅遊光觀、零售業、製造業…等皆受到相當程度的影響,而那時我剛好是一個品牌台灣區的負責人,因此,我參與了將危機變為轉機的運作,讓我所負責的品牌得以生存。多年後又碰到相似事件(雖然病毒不一樣),我將我親身的經驗再加上現今社群網路的運作方法,提出一些建議,希望讓從事零售業的各位能夠有所幫助。

我分個人及公司兩方面來建議:

一、  個人方面:

1. 學習一項增加收入的技能:無論景氣或不景氣,你的收入應該是多元的,學習一項增加收入的技能,讓自己的生活更舒適。那甚麼是增加收入的「技能」,我說的是技能不是工作;例如:聯盟行銷的推廣、如何寫銷售文案?!如何在FB上投放廣告?!如何在部落格上倒流量?!...等,這些就是「技能」。學會了這一些,你就是往「財富自由」跨進一步。

2. 向公司提出行銷方案:我所說的「行銷方案」是以獲利為導向,不管你身楚哪個部門,都應提出自己的行銷方案(不用管方案好或不好,提出就對了),給你的決策者有資料可以參考,讓公司有更多的營運操作方法,大家一起迎向不景氣的來臨!

3. 制定一個屬於自己的「生活作息」:你不用學別人的「早睡早起」,但務必依自己的生活習慣,訂定一個可以執行的例行生活作息。例如:每天運動一小時,看書一小時,看理財視頻一小時,看成功人士視頻一小時…等。好好充實自己,讓自己過得更有「自律」一些。

二、公司因應作業:

1. 盤點庫存,降價出清,全力將貨品變現金。不景氣的期間,現今流對公司是首要之眾,誰手上貨越少,現金越多,代表公司的生命力越強。全力出清貨品,將貨品變現金要成為公司的首要目標,所有部門皆要動起來,讓大家目標一致,凝聚向心力。

2. 調整供應商:趁此時要去檢視一下你手中的供應商,是否要增加或減少,讓公司主力的銷售產品不斷線,以免失去品牌競爭力。

3. 實體通路總體檢:此時要將現有的實體通路全盤做一個「損益平衡」點的衡量;哪些點該留?!哪些點該轉進?!

4. 社群媒體的發展:疫情來襲時大家皆減少外出購物或旅遊,所以線上的通路布局更要積極的搶進;除了自身的官網外,各銷售平台也應要評估進駐,FB粉絲頁&LINE@生活圈的互動也要更緊密,因為,這種情況,網路是唯一的聯繫管道,所以,做生意的公司行號更要與顧客做更緊密的互動!

5. 商業模式的重整:除了保有一般的網購外,其實整個營運的商業模式在此時更應該做些積極性的更改;例如:線上團購的積極開發、電話行銷、社區住戶獨立購買方案的推廣…等。千萬不要以為,有了官網的設立即其它銷售平台的進駐,就以為可以了。公司的商業營運模式若沒有多方的觸及,就表示「現金流」的來源是單一,那就危險了~

以上的建議純粹是我個人的建議,若你覺得可參考,我希望你能執行。畢竟；在人心惶惶的期間,個人或公司若沒有方向去引導,大家都隨風跟從、沒有目標、不知所措,那等景氣好轉時,你就會被邊緣化,無法生存於競爭的社會中。

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